Muerte anunciada, cierre definitivo de Fenixer.

El pasado día 17 de Noviembre todos los usuarios de Fenixer recibieron el siguiente correo electrónico donde se comunicó el cierre definitivo de la compañía.

Estimado Cliente,

Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que distintas circunstancias internas, unidas a la crisis general que nos golpea, nos hacen incapaces de prestarte el servicio con la calidad y la atención que nos gustaría.

Por ello, nos vemos en la imposibilidad de continuar prestándote los servicios que te hemos venido ofreciendo hasta el momento, y muy a nuestro pesar hemos decidido cesar nuestra actividad el próximo 31 de diciembre de 2009.

Vamos a hacer todos los esfuerzos necesarios para prestarte el máximo apoyo en la migración de tus servicios actuales a otro proveedor, para ello hemos habilitado las siguientes formas de contacto:

– Telefóno: xxxxxxxxx – Horario de L-V, de 10:00-14:00 – 16:00-19:00
– Sistema de Tickets

Además, hemos preparado unas preguntas frecuentes y unos manuales de ayuda donde podrás encontrar la ayuda que necesitas y que iremos ampliando en la medida que surjan nuevas consultas.

Si deseas ampliar la información, acude a nuestra página web en http://www.fenixer.es

Aprovechamos para agradecerte el apoyo prestado a lo largo de estos años.

Recibe un cordial saludo,
Fenixer.

Nos atrevemos a afirmar que lamentablemente se trata de una muerte anunciada debido a:
· Falta de estabilidad en los servicios de hosting

· Baja calidad del soporte técnico

· Retirada del teléfono de soporte técnico 24×7

Hace aproximadamente tres años HostingLMI inicio su caída en picado y desde aquel mismo momento hasta hoy ha dejado un gran número de usuarios sin los servicios de hosting y dominios que ya se encontraban pagados. Y este no es el último problema y el más grave, los usuarios se encuentran con graves problemas para recuperar sus datos y así poder trasladarse a otro proveedor. Con la crisis de HostingLMI tuvo lugar el nacimiento de Fenixer, podemos afirmar que un 90% de los usuarios de Fenixer son clientes que desesperados huyeron de HostingLMI. Nuevamente la historia se repite y los más beneficiados serán nuevamente empresas sin infraestructura, muy posiblemente muchos usuarios se verán nuevamente en serios problemas dentro de dos o tres años, quizás hasta en menos tiempo.

Desde Redcoruna.com queremos dar respuesta a los usuarios que están llegando a nosotros con estos problemas del siguiente modo.

1º Ofrecerles soporte técnico de calidad 24×7 para realizar el traslado de todos sus datos alojados en los planes de Hosting al igual que sus nombres de dominios. Recordar que al utilizar cPanel como panel de control facilitará dicho traslado enormemente.
2º Fenixer no va a realizar una devolución del dinero que los usuarios han abonado. Desde Redcoruna no compartimos ésta practica y por ello queremos  ayudaros ofreciendo en todos nuestros planes de hosting compartido un descuento del tiempo que tengas sin consumir y vayas a perder en Fenixer.

Contrata un plan de Hosting con RedCoruna.com por un periodo igual o superior al que tienes actualmente en Fenixer y te regalaremos el periodo que tienes abonado y sin consumir en tu actual proveedor.

*Deberás de presentarnos la última factura pagada en Fenixer y nuestro departamento administrativo deberá de autorizar dicho descuento. No se aplicará en el caso de no estar plenamente justificado el periodo abonado y sin consumir en Fenixer.

Contacta con nosotros por teléfono en el 902 998 153 o mediante correo electrónico gestion@redcoruna.com y te ayudaremos.

Mucha suerte a todos los usuarios